Kebijakan Cookie

1. Apa itu Cookie

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan pada perangkat Anda (komputer, tablet, atau ponsel) ketika Anda mengunjungi sebuah situs web. Cookie digunakan secara luas untuk membuat situs web berfungsi dengan baik, meningkatkan efisiensi, serta menyediakan informasi kepada pemilik situs.

Dewata AI menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform kami berfungsi dengan optimal, memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, dan menganalisis penggunaan layanan kami. Kebijakan Cookie ini menjelaskan jenis cookie yang kami gunakan, tujuan penggunaannya, dan bagaimana Anda dapat mengelolanya.

Kebijakan Cookie ini merupakan bagian dari Kebijakan Privasi kami dan berlaku untuk semua pengguna platform Dewata AI, termasuk dashboard pengelolaan bot dan widget chatbot yang tertanam di situs web pihak ketiga.

2. Jenis Cookie yang Kami Gunakan

3. Browser Fingerprinting

Selain cookie, Dewata AI menggunakan teknik browser fingerprinting pada widget chatbot yang tertanam di situs web pelanggan kami. Browser fingerprinting mengumpulkan informasi tentang konfigurasi browser dan perangkat Anda untuk membuat pengenal unik.

Tujuan penggunaan: Browser fingerprinting digunakan semata-mata untuk mengidentifikasi pengunjung widget chatbot lintas sesi, sehingga riwayat percakapan dapat dilanjutkan tanpa pengunjung harus mengidentifikasi diri mereka berulang kali. Ini merupakan bagian dari sistem resolusi identitas pelanggan kami yang mendukung pelacakan siklus hidup pelanggan (pengunjung, lead, prospek, pelanggan, pelanggan berulang).

Data yang dikumpulkan: Informasi yang digunakan untuk fingerprinting meliputi jenis browser, resolusi layar, zona waktu, bahasa, dan konfigurasi perangkat keras. Kami tidak mengumpulkan data pribadi yang dapat langsung mengidentifikasi individu melalui fingerprinting.

Dasar hukum: Penggunaan browser fingerprinting didasarkan pada persetujuan (consent) sesuai Pasal 20 UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Anda berhak menolak penggunaan fingerprinting dengan menghubungi kami, namun hal ini dapat memengaruhi kemampuan chatbot untuk mengenali Anda sebagai pengunjung kembali.

4. Cookie Pihak Ketiga

Beberapa layanan pihak ketiga yang kami gunakan dapat menempatkan cookie pada perangkat Anda. Kami tidak memiliki kontrol langsung atas cookie yang ditempatkan oleh pihak ketiga ini. Berikut adalah layanan pihak ketiga yang menggunakan cookie di platform kami:

5. Cara Mengelola Cookie

Anda memiliki hak untuk mengelola dan mengontrol cookie pada perangkat Anda. Berikut adalah cara-cara yang dapat Anda gunakan untuk mengelola cookie:

• Pengaturan browser: Sebagian besar browser modern memungkinkan Anda menolak atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Silakan merujuk ke dokumentasi bantuan browser Anda untuk petunjuk spesifik
• Banner persetujuan cookie: Saat pertama kali mengunjungi platform kami, Anda akan melihat banner persetujuan cookie yang memungkinkan Anda memilih kategori cookie yang ingin Anda terima
• Opt-out Google Analytics: Anda dapat menginstal Google Analytics Opt-out Browser Add-on untuk mencegah data Anda digunakan oleh Google Analytics
• Mode penyamaran/privat: Menggunakan mode penyamaran atau privat browser Anda akan mencegah penyimpanan cookie setelah sesi berakhir

Perhatian: Menonaktifkan cookie esensial dapat menyebabkan beberapa bagian platform kami tidak berfungsi dengan benar. Misalnya, Anda mungkin tidak dapat tetap login ke dashboard atau preferensi bahasa Anda tidak akan tersimpan antar sesi.

6. Mekanisme Persetujuan Cookie

Dewata AI menerapkan mekanisme persetujuan cookie sesuai dengan prinsip-prinsip yang ditetapkan dalam UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan praktik terbaik internasional.

Saat Anda pertama kali mengunjungi platform kami, banner persetujuan cookie akan muncul dengan pilihan sebagai berikut:

• Terima semua: Mengizinkan semua jenis cookie, termasuk cookie analitik dan preferensi
• Hanya esensial: Hanya mengizinkan cookie yang diperlukan untuk fungsi dasar situs web

Pilihan persetujuan Anda disimpan dalam cookie cookie-consent dan akan diingat selama 12 bulan. Anda dapat mengubah pilihan persetujuan Anda kapan saja dengan menghapus cookie tersebut dari pengaturan browser Anda, setelah itu banner persetujuan akan muncul kembali pada kunjungan berikutnya.

Cookie esensial tidak memerlukan persetujuan karena diperlukan untuk penyediaan layanan yang Anda minta secara aktif. Ini sesuai dengan dasar hukum pelaksanaan perjanjian sebagaimana diatur dalam UU PDP.